網路購物不小心買到假貨怎麼辦？

現在網路購物非常方便，許多購物網站甚至能讓您早上下單，下午就收到商品。如此便利的購物模式自然吸引了許多消費者，也改變了消費型態。

但因為網路購物事前我們無法看到商品，因此常有不肖業者打著國外代購、特價出清等方式賣“仿冒品”給消費者。而消費者在收到商品後往往懊惱不已，打去要求退貨或是想告對方詐欺，但賣家卻虛與委蛇，推卸責任堅持不退貨。

今天公民會客室要教大家幾個方法，預防自己買到假貨以及在不幸買到假貨時的處理方式。

假貨（仿冒品）的販賣已經違反商標法的規定，且該行為屬於「非告訴乃論」也就是一般所稱的公訴罪(商標法第95條以下)。也就是說，賣家不僅會受到被仿冒公司的民事上的求償(商標法第68條以下)，也會面臨到刑事罰則。

當您購買到假貨時，首先我們必須先“證明”那是假貨，雖然我們可能直覺認為這就是假貨，但我們仍需要向原廠取得鑑定結果，您可以聯絡原廠並請他們開立證明。同時，我們也要保留購買到商品的一切內容物，像是偽造的保證書或是保固卡。

接著我們向警方報案並向檢方告訴、告發，同時聲請向宅配公司凍結代收款。這個動作可以大幅增加自己取回已付款項的機會，但要越快越好。

之後，我們就可以等待賣家將款項退還給您，如果幾天後賣家仍沒有動作，除了敦促警方加快辦案程序外，也可以準備進行法律程序。

但這樣對一般消費者來說確實比較麻煩，所以追根究柢就是要降低自己買到假貨的機率。

我們應該向指定經銷商購買商品，或要求賣家先提出購買證明及保證書，同時不要抱持貪小便宜的心態購買價格不符常理的商品。

另外，如果賣家的網站是設在國外，那將不利於我們後續法律程序的執行，也更難追回款項，因此我們可以先用以下網站查詢網站註冊者是否位於國內。
http://www.whois365.com/tw/

也提醒大家盡量別向來路不明或的賣家購買商品，同時提高自己的警覺性。當不幸購買到仿冒品時，也應該積極行動不要姑息犯罪行為，讓不肖業者逍遙法外。